Tehnička podrška
Brza i pouzdana tehnička podrška za korisnike JPos sustava, uz udaljenu pomoć i jasne upute za rješavanje problema.
0
Izdanih računa godišnje
0
Korisnika sustava
0
Godina IT iskustva
0
Integriranih modula
JDizajn podrška
Kako zatražiti tehničku podršku
JDizajn tehnička podrška dostupna je svim korisnicima JDizajn usluga. Radno vrijeme podrške za vašu tvrtku navedeno je na vašem računu ili u ugovoru.
Tehničku podršku najčešće pružamo putem aplikacije TeamViewer, koja našem tehničaru omogućuje sigurno udaljeno povezivanje s vašim računalom.
Ako TeamViewer još nije instaliran na vašem računalu, možete ga preuzeti putem poveznice na ovoj stranici i instalirati.
Nakon što preuzmete aplikaciju TeamViewer:
1. Pokrenite aplikaciju TeamViewer.
2. Uslikajte ili prepišite svoj ID i lozinku.
3. Pošaljite te podatke našem tehničaru na broj
telefona: 091 2000 333 putem Vibera ili WhatsAppa.
Nakon zaprimanja podataka, naš tehničar povezat će se s vašim računalom, pružiti potrebnu podršku i obavijestiti vas kada problem bude riješen.
Važne napomene
Za bržu i učinkovitiju podršku
Tijekom pružanja tehničke podrške aplikacija TeamViewer mora ostati otvorena. Nemojte je zatvarati jer se tehničar u tom slučaju neće moći povezati s vašim računalom.
Molimo vas da fotografirate poruku greške koja se pojavljuje na računalu, monitoru te je, uz kratak opis problema, pošaljete našem tehničaru na broj
telefona: 091 2000 333 putem Vibera ili WhatsAppa.
Ako se problem odnosi na pisač, pošaljite i fotografiju pisača, lampice upozorenja ili ispisane poruke na zaslonu pisača, ako postoji. Molimo da ne šaljete obične SMS poruke jer na njih ne odgovaramo.
Upiti poslani putem Vibera ili WhatsAppa imaju prednost pri obradi u odnosu na telefonske pozive jer tehničar odmah ima zapis problema i potrebne podatke za povezivanje. Na taj način problem možemo brže prepoznati i učinkovitije riješiti.
"Jedna slika vrijedi tisuću riječi."
- Tijekom pružanja tehničke podrške aplikacija TeamViewer mora ostati otvorena.
- Fotografirajte poruku greške i pošaljite je našem tehničaru uz kratak opis problema na broj telefona: 091 2000 333 putem Vibera ili WhatsAppa.
- Upiti poslani putem Vibera ili WhatsAppa imaju prednost pri obradi u odnosu na telefonske pozive.
- Molimo da ne šaljete obične SMS poruke jer na njih ne odgovaramo.
- Podrška izvan redovnog radnog vremena naplaćuje se po cijeni od 50 €/h.